Home News Bukti Loyalitas Pelanggan Daihatsu Berkat Pelayanan Terbaik

Bukti Loyalitas Pelanggan Daihatsu Berkat Pelayanan Terbaik

1229
0

Faktor penentu kepuasan pelanggan ternyata tidak hanya bergantung pada kualitas produk yang dijual. Selain jaminan kualitas produk yang handal terpercaya dan irit, dengan after sales yang baik, ternyata faktor pelayanan juga sangat menentukan customer dalam memilih suatu produk dan bahkan menjadi loyal.

Hal tersebut terbukti dan terjadi pada pelanggan PT. Astra International Tbk Daihatsu Malang A.Yani, yaitu Eko Tribowo. Eko memiliki sejarah panjang dengan Daihatsu selama lebih dari 20 tahun. Dimulai pada tahun 1986, Eko pertama kali memiliki produk Daihatsu yaitu model Hijet 100 berlanjut dengan Daihatsu Taft Kodok pada 1992 lalu Daihatsu HiLine pada tahun 1996 dan Daihatsu Xenia pada 2004 hingga sekarang.

Alasa Eko jatuh cinta dengan Daihatsu karena kualitas produk terutama mesin yang bandel serta perawatan mudah, harga terjangkau dan yang paling utama adalah pelayanan yang baik dari tenaga penjualan. Pengalaman yang dialami Eko dengan salah satu tenaga penjual Daihatsu saat itu, Mochammad Ariffudin dimulai pada tahun 2008.

Sejak saat itu hingga sekarang, Eko sudah lima kali membeli unit Daihatsu melalui Ariffudin. Bahkan sekarang Ariffudin sudah menjadi Sales Supervisor, dirinya masih membeli Daihatsu Sigra pada Desember 2017 ini.

Pelayanan pembelian Daihatsu Ariffudin membuat Eko puas, karena selalu memberi harga terbaik ditambah dengan diskon yang besar, pelayanan dan janji selalu tepat waktu dan selalu ada hadiah (gift) yang diberikan, memang tidak besar tapi berkesan dan sangat bermanfaat, seperti voucher belanja, nonton bareng sekeluarga, hingga aksesoris unit seperti cover jok dan karpet dasar.

Eko merasa gift yang jika dinilai rupiah tidak terlalu besar, namun karena diberikan dengan hati dan juga komitmen dari sales, serta selalu siap dihubungi kapan pun membuatnya makin bertambah loyal dengan Daihatsu. Hal ini sesuai dengan tagline ‘DAIHATSU SAHABATKU’ yakni menjadi sahabat bagi pelanggan.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here